福和律所主任陈楠：金杯银杯不如当事人给的好口碑

三年疫情，给不少行业带来了冲击，业务量下降成为普遍现象，律师行业也不能避免。但有一位律师，没做过互联网营销，靠踏踏实实做业务，积攒起良好的口碑，找他办案的客户源源不断。

陈楠律师执业至今，其代理的案件达数千件，其中七成以上案源都是老客户介绍的。他从不轻易接案，接了就会把案子做成精品。开一次庭，能让法官、检察官禁不住称赞。办一次案，竟能让对手感到钦佩，主动给他介绍案源。忠于正义、真心付出，和许多当事人处成一生挚友。这些听起来不可思议的事，陈楠律师是如何做到的?有哪些经验可以给年轻律师分享?带着这些问题，记者来到陈楠律师创立的北京福和律师事务所一探究竟。

口碑是靠坚持初心、勤勉尽责赢回来的

好口碑不会凭空降临，陈楠律师之所以能得到如此多老客户的信任，是他日复一日的勤勉和不断精进的业务本领赢来的。

律师本质上是服务行业，全部的时间都要围绕当事人展开。陈楠自从当了律师后，始终保持着对法治事业的满腔热情，为客户提供全天候的服务。凌晨两三点，当事人一个电话打来是常有的事，陈楠律师从不抱怨，每次都给予对方最专业、最耐心的回答。

“对我们来说，天天办案习以为常，但很多当事人是第一次打官司，案子也关系到他们的人生命运，这种心情一定要体谅。”陈楠从办公桌拿出了他的工作手册，上面记录着案件事由、办理进程和工作要点。每天早上到了办公室，第一件事就是翻看手册，把当前要办的每件事熟稔于心，再展开一天的工作。

会见后、开庭前等，往往是当事人最焦虑的时候，陈楠会要求团队律师主动联系客户，介绍办案的进展。“一个电话、一个微信就能让处于纠纷中的当事人感到踏实、安全，增加彼此信任，达到最佳的诉讼效果。”

不光当事人焦虑，身经百战的陈楠在面对大案、难案时，同样会因为担心案件走向而睡不着觉。在他失眠的夜里，没有漫卷诗书的浪漫诗意。充斥的是与焦虑的对抗、对案件的思考。有时刚想休息，躺在床上突然有了想法，会马上起床拿笔写下来。办案思路、灵感来临，时常让陈楠没了困意，干脆重新翻看材料、比对证据，让诉讼思路不断完善。

当被问到是否感觉辛苦时，陈律师笑着摇了摇头：“没什么辛苦的，选择律师这个行业就要有很强的责任感和自驱力，为客户争取最大利益是我应该做的。”

除了办案外，陈楠把大部分空余时间都用在学习上。我国各领域法律体系已经形成，法律规范不断完善，浩如烟海的细则、条例、行政法规、司法解释随时更新。“如果不进行学习、反思，很难称得上真正的优秀律师。”经常有法官在开庭后称赞陈楠，你的功课既“全面”又“精准”，当事人找你代理很幸运。

事事有回音，件件有着落，办案质量有保证，找陈楠办过案子的客户都对他赞不绝口。他们身边的亲人、朋友遇到法律纠纷，会第一时间给陈楠打电话求助。靠着多年累积的口碑，陈楠手里的案源有七成都是熟人带来的。

勇字当先让对手钦佩，主动介绍案源

律师这个职业有一定的特殊性。复杂的司法环境中，不仅仅是原被告之间的交锋，也存在着各种利益冲突、尖锐矛盾和灰色地带。有时需要律师像个战士一样，勇字当先，对强权、恶势力敢于亮剑。

陈楠在办案时曾遇到过来自对方当事人的人身安全威胁。2016年，他在代理一件疑难的婚姻家事案件时，陈楠帮助女方当事人辩护，争取房屋所有权和孩子的抚养权。法庭上，对方当事人大声叫嚣“哪有孩子不跟爹走的，你是助纣为虐，我要你好看”。

陈楠知道对方是当地出了名的“恶霸”，颇有“势力”，但丝毫没有胆怯之意，向他解释说，“替委托人辩护是我的职责，合理合法。希望你能理解律师的工作，理性地解决问题。”

对方觉得面子上挂不住，出了法院后依旧不依不饶，给陈楠打电话、发短信，表示“派人住在你家门口，别想再出庭。”陈楠没有与他正面冲突，表示“能理解你爱子心切，在争夺抚养权这件事上，情绪难免失控。但接受当事人的委托，依法进行辩护，是我作为律师的天职，绝不能退让。”

该案案情复杂，经过了一审、二审、发回重审，变更起诉请求再提起诉讼等多重程序。多次交锋后，对方渐渐被陈楠敬业守信、从容不迫的气度打动，不由赞许道：“别的不说，你的勇气和工作态度，我是很佩服的。这年头，有气节有担当的律师，不多见了。”那天过后，陈楠再没收到过威胁恐吓的信息。

两个月后的一个下午，陈楠主任正在所里开会，接到了一个陌生人打来的求助电话。“朋友介绍我来的，说您办案水平高、靠谱负责。”陈楠还在疑惑，是哪位朋友介绍来的。对方说“之前打官司的”，陈律师这才想起来，正是那起离婚案件的对方当事人。没想到曾经剑拔弩张的对手，愿意放下成见，主动介绍案源。尽管立场不一致，但陈楠以职业道德与敬业精神获得了对方的认可。

这也让陈楠更加坚信，日拱一卒，功不唐捐。只要自己坚守法治信仰，用专业和责任心守护客户利益，付出的努力一定能有所回报，也能让平凡的代理工作变得不平凡。

越是熟人介绍的案子，越要认真对待

陈楠办理过大量有社会影响的案件，他的人品、专业知识、办案本领，有口皆碑。很多别人解决不了的难案，都会找到陈楠帮忙。

虽然有些难案打赢后回报丰厚，但陈楠从不因为律师费接案。他会根据实际情况判断案件的辩护空间，告诉当事人可能出现的后果和付出的成本，同时确保自己的时间足够保障办案质量，才接受委托。

“我的客户都是朋友介绍来的。如果不认真对待，可能会砸了我自己的招牌，辜负介绍人的信任。越是难案越要慎重，尤其是经过一审、二审程序的案件，当事人争取权益的机会不多。如果因为律师不够投入，导致客户权益受损，那就太失败了。”陈楠表示，每次接到咨询，他都会先仔细梳理一遍材料，做好事先评估工作，对案件走向和诉讼价值进行研判，确认可行再接受委托。对当事人负责，也是对自己的口碑负责。

办不好的案子不接，没必要打的案子也不会接。即便疫情之下，律师行业普遍营收压力增大，但陈楠一直坚持，宁可牺牲业务，也不让当事人打无意义的官司。

陈楠表示，诉讼并非解决一切问题的良药。有些案件耗时长、收益小，当事人一时冲动选择打官司，事情闹大后不仅解决不了问题，还可能把亲情、爱情、友情都给打没了。作为律师有责任告诉他诉讼成本、可能产生的后果，让客户冷静下来，作出理性的选择。

陈楠就是这样一位处处替当事人着想的好律师。北京的王先生就曾在陈楠的劝阻下，放弃起诉，缓和了与前妻的关系。虽然官司没打成，但通过此事了解了陈律师正直的品格。以后只要有家人、朋友遇到法律纠纷，都介绍给陈楠代理。

河北的高中生李越也受过陈楠的帮助。他在骑电动车放学回家路上，不小心与一辆奔驰发生剐蹭，导致汽车保险杆受损，车主向他索赔3万元。李越家境困难，母亲去世，父亲身患残疾，全家靠着微薄的低保生活，拿不出那么多钱来，被车主告上了法庭。陈楠了解到李越的情况后，免费帮他打官司。最终法院判决李越赔偿5000元，解决了一家人的燃眉之困。陈楠还自掏腰包给了李越一些生活费，希望能减轻他的心理压力，顺利完成学业。

被陈楠的义举和善心打动的李越，在高考时取得了不错的成绩。他激动地给陈楠打电话说：“在您身上，我真正看到了有一个有信仰律师的模样。我报了法律专业，希望毕业后能和您一样，成为一名优秀的律师。”

在长期的律师执业生涯中，陈楠律师始终保持着真诚正直、向善而行的工作作风。与很多认可他为人的当事人成为了挚友，也借由他们获取到更多的案源。“当事人是有智慧的，好的法律服务自然会有人欣赏。与其盲目卖力吆喝，不如花功夫在办案上，自身实力过硬才能受到客户认可。”