近年来,随着Facebook、Instgram等一众社媒平台的兴起,品牌为了加强与消费者的信任感,会选择在官网或者社交媒体主页留下自己的Messenger/WhatsApp作为联系方式,让消费者在下单前后都能找到自己。同时,消费者也更愿意追踪品牌的主页来获取新的信息,开始通过私信的方式直接联系品牌。
据WS数据显示,已有5000万商家通过WhatsApp Business销售商品和服务,与客户在WhatsApp上沟通,每天有超过1.75亿人给WhatsApp Business的商家发送消息,以此浏览商品、接收通知和得到快速回复。
对中国跨境电商来说,WhatsApp类似于微信,可以作为私域流量的阵地,是用户在购买前,提升转化的主要途径。尤其是自2021年WS平台的重大调整,更是加速了电商业务的脚步。企业可以通过WhatsApp Business API在一些试点国家对授权用户发送营销类模板消息。如二次营销,给客户发送新品和预约提醒;不仅如此,企业也可以主动营销,如发送相关产品推荐、促销类活动等。
对于商家而言,实现“聊着天”就把生意做成。
但需注意的是,开启WhatsApp Business API需要与 Facebook的官方授权服务商合作。企业的消息模板需要经由服务商提交给WS审核,通过后才能给授权的用户发送。
02万单哥私域营销工具——实现以上功能
自2016年,我们就致力于帮助外贸企业和外贸人实现一站式出海盈利,作为WhatsApp官方授权服务商,不仅提供WhatsApp API,帮扶商家BM、Sender申请,还提供海量数据的采集、过滤、群发、客服系统自动化回复和管理整个闭环生态体系。
WhatsApp API(应用程序接口)不同于模拟器/真机/协议/芯片等,不仅对电脑配件没有要求,还不需要注册号、养号,不会封号,秒发秒送达,发送者可以立即响应客户的回复并进行互动,真正实现便捷高效性价比高。
这种“对话式营销”响应消费者的需求,进而改善其体验方面具有独特的优势。为了更加贴合客户WhatsApp Business API的使用场景,推出了按消息送达次数计费,以此来满足客户的需求。
03万单哥私域营销工具的优势
多渠道数据采集
万单哥提供丰富的社媒大数据、企业数据、海关数据、搜索引擎数据、短视频数据等,满足对数据采集的基本需求,根据国家/区号、关键词及搜索平台,动态抓取目标客户数据,建立专属的客户数据库。
无效号码过滤验证
万单哥通过对大数据的挖掘、筛选,直接过滤掉无效客户和风险客户,直达行业潜在客户,同时还能获取头像、签名、性别和年龄,为更好地开发客户做准备。
批量触达消息群发
批量发布消息触达客户,这个功能比较刚需,毕竟在客户维护、活动促销和分类触达的时候能省下大量的时间精力。通过WhatsApp API群发不会被封号,并且文案内容质量越高,客户回复概率也会大大提升。
客服系统自动回复
自动回复就是根据客户信息中的关键字,进行全匹配或者半匹配,实现对客户信息的自动回复。与快捷回复话术结合,能提升员工聊单效率和客户体验,甚至可以帮助企业与大时差地区客户进行高效沟通,避免客户信息无回复冷场体验差等。
总之,有了万单哥私域营销工具,可以多渠道数据采集、无效号码过滤验证、批量触达消息群发、客服系统自动回复等,出海营销工作减轻,效率翻倍!
免责声明:市场有风险,选择需谨慎!此文仅供参考,不作买卖依据。
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