患者要求无小事，无锡东方肛肠医院三个环节提升就医体验

长期以来，医患关系一直全民关注的焦点问题，在就诊过程中，只有保证医患和谐，才能够保证高效诊疗。为加强医患信任，促进医患关系和谐发展，无锡东方肛肠医院将多方面采取措施，全面完善各项服务细节。

在看病、治病的过程中，患者的就医体验的好坏，直接影响到患者的就诊评价，因此无锡东方肛肠医院将进一步完善诊疗服务，不断围绕患者就诊前、就诊中以及就诊后三个环节完善各项细节，其中就包括：患者入院前各项健康咨询服务、就诊后的医院沟通细节、出院后的跟踪服务及回访、公益体检预约等等，从而提升患者的就医体验。

其次，随时随地解决患者的就诊不便，医务工作者每天早晨的查房，及时帮助患者解决各项疑问及困难，让患者获得安心，为患者送上医患联系卡，让患者有什么需求可以及时与医务人员联系，即使是出院之后，也不会因为找不到患者的联系方式而担忧。

最后，设立院长微信热线，患者在入院就诊时，即可获取院长微信，在就诊过程中，如果有任何疑问，都可以通过院长微信反馈及解决，从而更全面的保障患者就医权益。

无锡东方肛肠医院负责人表示，在各项服务出台之后，为保障各项措施落实到位，医院将狠抓落实，让医务人员牢记“一切以病人为中心”的观念，坚决秉承“患者要求无小事”的思想理念，把病人当亲人，真情为患者无私付出，不仅从行为上改变，同时也要从思想理念上改变，这样才能真正的将服务贯彻、执行，从根本上改善医患关系。

医院的目的是治病人就是，不是冰冷的机器，病人要求的不是单纯的治病，也要求心理上的关怀和抚慰，作为一家肛肠专科医院，无锡东方肛肠医院更能深刻体会到患者的内心的焦虑，也因此，希望通过这些举措，让更多的患者能够安心看病、治病、早日重获健康。