焦点要闻：江苏银保监局回应！

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近一段时间，我们持续关注了多家银行存在提前还贷难的问题。不少房贷贷款人表示，自己提前还贷的申请提交之后，总是被一拖再拖，迟迟没有下文。对此，江苏银保监局回应称，已经印发通知，要求辖区内银行按照规定，做好提前还贷服务 。

今年2月以来，不断有贷款用户反映，遭遇了提前还贷难的问题。南京市民安先生在北京银行南京分行办了房贷，今年1月书面提交了提前还贷申请，可两个多月过去了，银行却一直没有回应。

徐州市民段女士在徐州农商行办了房贷，她从去年12月开始申请提前还贷，也迟迟得不到审批，银行工作人员甚至表示，提前还贷难是因为主管部门卡得紧。

不过在记者介入之后，银行立刻一改之前的说法，迅速为贷款用户办理了提前还贷手续。

针对这些问题，江苏银保监局表示，他们高度关注，前期还通过专项督导、监管约谈、行业通报等方式，加强对部分银行的监管指导，要求银行加快处理积压申请，按照合同约定做好客户的提前还款服务工作 。

同时，江苏银保监局已经印发通知，要求辖区内银行机构强化以客户为中心的理念，做好个人住房贷款金融服务 。目前，相关银行正按照要求做好提前还款服务，提前还款办结数量明显增加，办理时限有所缩短，提前还款难的问题正逐步得到解决。

此外，江苏银保监局表示将针对消费者反映的问题，进一步畅通消费投诉渠道，积极回应、妥善解决消费者的合理诉求。