简一集团李志豪：通过产品技术创新，满足用户对美好家的期待

基于用户对美好家的向往和期待,提出“回归本真 悦享生活”

【网易家居】:豪总好!从去年的“回归本真 悦享自然”到今年的“回归本真 悦享生活”,主题理念的变化是代表了简一一种经历和心态的外在表现和延续。请问简一第15代大理石瓷砖希望传达什么样的品牌理念?

【李志豪】:一直以来,“客户需求”是简一在产品研发持续关注和洞察的第一要务。每一年我们都会做大量的用户调研,基于调研结果以用户的生活空间为落脚地,分析客户在家的活动动线、情感和价值需求,通过空间设计倒推产品开发。今年,我们第15代新品重点传达的是“回归本真”的理念,从生活本真、空间本真到产品本真,最终回归“悦享生活”,我们希望在疫情后时代让每个人在简一的大理石瓷砖所打造的空间中,能够真正的放松,找到内心的舒适感。

通过对不同客群、不同产品搭配的专项课题研究,让家人住得更好

【网易家居】:简一第15代大理石瓷砖新品,早在发布前就引起了关天颀、张宁、郑鸿等一众设计师的高度关注。您可以为我们介绍下本次新品的亮点吗?背后的设计灵感起源是怎样的呢?

【李志豪】:简一的产品有非常多的亮点和突出的优势,归纳起来有几点。首先是密缝不藏污、连纹更大气。简一密缝连纹技术作为国际领先行业首创的技术,带给用户的是更高端更自然的空间美学效果。

其次,15代新品采用了智能微雕工艺,让产品表面形成纳米级肌理,触摸起来纹理凹凸细腻,质感温润柔和,视觉观感也非常舒适。

第三是构建了简一独有的一体化空间解决方案。这次新品我们做了黄金组合搭配的专项课题研究,包括针对厨卫专供的系列产品,以及在客、餐、厨、卫等空间产品应用上的打通,让整个空间搭配更加舒适,给目标客群有更多的参照性。

第四是抗菌抗病毒功能。通过疫情的洗礼,我相信很多人对家人如何能住得更好,如何更高层面的关爱家人有了更深刻的思考。基于这一点,15代新品叠加了抗菌抗病毒功能,满足客户更多功能的需求;

第五是简一的品牌符号。我们利用特殊工艺在每一款产品表面融入了简一的品牌符号,能够更好地彰显用户的高端品位和品牌的价值。

通过微电影《上天入海》,跟用户之间产生共鸣,形成心的连接

【网易家居】:与以往发布会不一样的是,今天同时也是微电影《上天入海》正式首映,简一和二更联合发起微电影的初衷是什么?简一希望透过微电影传递怎么样的生活理念呢?

【李志豪】:过去,我们一直专注在产品和服务上的打磨去满足人的物质需求。在这个过程当中,我们也关注到很重要的一点,家的核心是“人”,人对空间的需求不止在物质之上,背后所隐藏的情感意义和需求同样值得我们关注。我们希望”用故事讲述温暖品牌“走进用户内心,建立”心”沟通的链接。这就是我们拍摄微电影《上天入海》的初衷。我们希望通过这部微电影向大众传递“回归本真,悦享生活”的理念,希望大家保持初心回归家庭,找回勇气和信心蓄力再出发。

通过内生动力,解决用户痛点,实现企业高质量发展

【网易家居】:瓷砖行业的产品更新节奏越来越快,产品同质化现象也日趋严重,您怎么看瓷砖行业当下的的竞争格局?简一在产品技术和售后服务上有什么样的竞争优势?

【李志豪】:这是一个非常值得思考的问题。现在的市场已经完全进入了用户时代,以前我们可能是处于工厂时代。现在的市场已经进入了纯粹的用户时代,不再像以前出了一个产品,或者某一个稍微有点差异化的产品都能够卖得很好。现在是选择过剩的时代,以前是没得选,现在是选择太多导致选择困难。其实真正的用户时代,决策权是在于消费者,而不在于厂家。以前靠规模高速增长的那种模式已经行不通了,现在企业整体的发展更多是源自于内生动力。简一集团董事长李志林先生曾经提出我们实现高质量发展的重要路径,就是高质量的产品加上满意的服务,再加上绿色制造和先进制造。

在这样一个状态之下,基于用户价值需求的研究和思考,2021年简一行内首创成品交付。我们更多地在产品之外,增加品牌的附加值和客群底层价值诉求的满足和提供,主动去打造成品交付体系,打通最后一公里,让客户真正从选择到交付形成一条龙服务,把所有的痛点和问题都帮客户担起来。

为更好地实现为客户价值兜底,我们还在全国成立了二十多个成品交付中心,签约了5000名国内优秀瓦工师傅专门做好专业的铺贴服务。而且还打造了一个简一美好家的小程序,让整个交付过程透明公开,随时、实时地让客户能够看得到我们每一块砖的进度、以及密缝连纹铺贴出来之后非常好的空间效果的过程,变成一个非常有意义的事情,而且可以增加非常多的互动。

以前往往是用户看到一块砖,后面没有什么感知了,他搬家的时候会说这个砖铺怎么成了这样,大概往常的场景是这样的。所以我们更多地做一些创新的事情,希望我们的客户能够真正加入进来。比如我们在深圳首创的“共铺一片砖”,客户购买了我们的产品之后,我们可以在他家里跟他一起动手铺下一片砖,这种过程给客户的体验和感知特别的不一样,所以赢得了非常好的高端客群的口碑。

2023开局良好,持续发力品牌的深度与内涵

【网易家居】:2023年作为消费提振年,家居行业也成为了被聚焦的重点领域。2023年简一有怎样的规划?

【李志豪】:简一已经走过了二十年的历程,每一年我们都会有不同的思考和战略的部署。在二十周年走过来之后,总体的战略部署也会更加清晰,未来的方向也会更加坚定。在各级政府的关注和支持下,今年广西梧州基地在5月份要正式点火开窑,这是一个非常重大的战略部署和利好消息。

其次我们还会在品牌建设的深度和内涵方面持续发力,与客户做更深入的心链接,比如刚才介绍的共铺一片砖,或者我们今天要发布的微电。第三就是我们在佛山季华路购买的地块,也在紧锣密鼓地在推动所有的规划设计相关的工作,不久的将来,会以一个全新的面貌来跟大家进行展示和参观交流,会变成我们新的总部基地,这些都是比较大的一些策略。

当然对于终端的店面建设,包括我们销售的各种创新的模式,每年也在持续推进,今年也不例外。目前已经有两百多个展厅的建设正在启动。我相信在2023年新的良好开局的前提下,今年整体的销售目标和各项战略部署都能够取得圆满的成功。

【采访手记】:作为中国瓷砖领域高端领军品牌,简一成功的秘籍是什么?从采访中不难发现,简一始终专注于大理石瓷砖领域,通过产品迭代创新为用户提供极致的产品体验,通过成品交付为用户解决装修难题痛点,通过小程序的打造为用户价值兜底,通过微电影满足用户情感需求...真正做到从用户利益出发,提供超越期待的用户体验,给用户创造愉悦的生活方式,这也许是简一能够赢得高端用户信任和喜爱的原因之一。当然,对每个品牌来说,创新是永无止境的,我们也期待着走过二十年的简一继续刷新自己,不断创造品牌新的高度。

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