百融云创以智能语音打造金融服务交互入口

当前，在自我迭代和强化中日臻完善的金融AIGC，正在悄然推开一扇新的机遇之窗。作为金融机构最佳合作伙伴，百融云创在业内率先将智能语音技术成果应用在金融 AIGC 领域，在智能客服、智能投顾、智能营销等业务上开展辅助性和创造性的工作，在诸多环节上开创了AIGC产业化的先河。

百融云创利用与ChatGPT同源的深度学习模型融合语音识别、语义理解、自然语言处理等技术打造出语音AIGC类产品。它拥有令人侧目的学习和推理能力，使得机器人也能像人类一样“听、说、读、写”。为了消除传统模式下语音对话中“机器人”的痕迹，百融云创研发了一项语音打断技术，来精准定位人声和静音的临界点，在交互过程中用户不会感觉到丝毫的卡顿，与真人交流无异。值得一提的是，该智能语音技术已经成功获得国家发明专利。

除了“真人级”的交互体验外，百融云创智能语音还拥有智能决策的功能。比如在金融营销环节，智能语音可以将客户积极或消极的情绪进行量化分析，利用质检工作模型生成可视化的报告。银行业务人员可以根据报告结果做出针对性的营销决策，从而告别无差别的投放模式，大大提高营销的响应率和成功率。

同时，在智能客服方面，百融云创智能语音的线路数在5万/S以上，可同时触达几十万客户。工作人员只需要配置一下路数、点击一下页面，就能轻松完成成百上千人的工作量，让银行服务更加高效从容。

如果说ChatGPT是通用型的横向超级生态，完美展现了“大而广”的意义;百融云创则围绕知识、算力、模型构建金融领域的纵向生态，全面诠释了“精而专”的内涵。事实上，AIGC仍未脱离有多少“知识”就有多少“智能”的底层逻辑，而放置在金融领域这恰恰是百融云创独有的优势。多年来百融云创在金融领域积累了行业最庞大的知识库，堪称是一本数智化转型的行业宝典。同时百融云创智能语音还拥有强大的工程化能力以及深厚的场景化沉淀，每日进行着超过亿级规模的自动交互，遍布在各类服务场景和语音环境中，这使得百融云创在金融领域的AIGC生态位中占有绝佳的位置。

随着产业化的深入，智能语音这个百融云创庞大产品生态中的一员，正逐渐进化成为金融服务的超级入口和新一代的生产力工具。

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