焦点热讯:元旦小长假首日，成都局集团公司发送旅客75.5万人次

12月31日，元旦小长假首日，集团公司发送旅客75.50万人次，12月30日、31日累计发送旅客134.02万人。

铁路元旦小长假运输自12月30日至1月2日，为期4天，集团公司预计发送旅客240万人次。

(资料图)

据了解，为满足元旦假期旅客出行需求，集团公司科学调整运能运力安排，在部分热门区域、线路和时段，采取动车组重联运行、普速客车加挂车辆等措施，加大运力投放，加开六盘水、铜仁等方向动车组8对，新成昆铁路方向CR200J复兴号动车组2对。

成都车站

元旦假期第一天，成都车站迎来客流高峰，其中，成都东站发送旅客9.1万人次，成都南站1.5万人次，成都西站0.6万人次，简阳南站、资阳北站0.3万人次，成灌铁路0.8万人次。

针对客流高峰，成都车站统筹做好常态化疫情防控和假日运输组织工作，当日共计加开列车4列，其中成都东站加开列车2列，成都南站加开1列，成都西站加开1列。

为确保旅客安全健康出行，车站进一步加密重点部位和场所的通风消毒频次，优化车站客流乘降组织，安排旅客有序分散进站候车，保持安全距离，降低疫情传播风险。

重庆车站

重庆车站元旦假期首日共发送旅客11.6万人。该站采取加开、重联等多种方式积极备战，出行主要以重庆、成都、万州、石柱县等地间相互流转，并向周边市县辐射的短途客流为主。为满足旅客出行需求，元旦运输期间，车站增开旅客列车9对，重联列车28列。

元旦假期，重庆车站加强假期出行大数据分析，科学调整运能运力安排。进一步强化车站客流组织，掌握客流集中到发时段，配备足够力量，加强进站口、电梯口、检票口、出站通道等客流密集处所的秩序维护和组织引导；合理增加售票窗口，做好窗口分工，延长售票时间，方便旅客购票。

同时，做好车站基础服务，候车室、售票厅等旅客聚集区的卫生做到随脏随扫，落实厕所卫生定时巡视，加强重点处所通风消毒和旅行健康宣传提示，为旅客提供安全、便捷、舒适的进、出站体验及整洁的候乘环境。

贵阳车站

贵阳车站元旦假期首日共发送旅客4.9万人。该站根据12306客票预售和候补购票数据，科学分析国家优化调整疫情防控措施后的旅客出行规律，动态安排旅客列车开行，精准匹配运力和需求，满足旅客出行需要。

在服务方面，车站抽调党、团员骨干成立党员服务队、青年突击队等，深入现场攻坚克难，优化进出站流线、设置急客通道、增加服务台人员。

同时，依托复兴号服务品牌“多彩黔行”做好重点旅客服务，全面提升现场服务质量，确保旅客“平安、有序、温馨”出行。

成都客运段

针对元旦客流情况，成都客运段多措并举积极应对元旦小高峰。进一步强化旅客列车安全工作统筹，做好车门口旅客乘降工作落实，强化车内各项设施设备检查，确保消防安全设施设备齐全良好，成立“安全宣传小分队”，加强重点旅客安全宣传和列车安全宣传教育。

同时，一方面落实列车疫情防控要求，对列车各重要部位消毒，加强疫情防控宣传；另一方面做好车内旅客服务工作，针对重点旅客，提供针对性服务。

此外，为欢庆元旦，成都客运段担当的各次列车还组织开展了元旦主题活动。与旅客积极互动，共同写下新年祝福，粘贴在心愿墙上；手拿兔年手持牌、福字共同合影留念。车厢内充斥着浓浓的节日氛围。

重庆客运段

元旦小长假期间，重庆客运段值乘的各次列车的中短途客流呈现明显增长。

为保障节日期间运输安全有序，旅客顺利出行，该段提前制定节日期间旅客运输组织方案，完善应急预案，通过加开重庆北至黄水间的2对动车组列车服务旅客出行外，还在值乘的动车组列车上增加“爱心毯”“安心箱”等备品。

同时，在智能复兴号列车上专门为老年旅客、儿童旅客以及哺乳旅客提供老花眼镜、去渍笔、哺乳巾等“神器”，在重庆西至北京西Z96次普速列车上增加“手机加油站”“重点旅客爱心卡”等车内便民服务项目，让旅客的出行更有温度。

贵阳客运段

为全面做好元旦小长假铁路运输工作，贵阳客运段强化人容着装、服务礼仪、意识态度、卫生保洁、车容整理、备品配置等工作，坚持从细节和点滴出发，让标准成为习惯，习惯成为自然，推动旅客列车作业标准和服务质量上台阶。

同时，不断研究改进服务备品配置，优化专项服务流程，提升商务座服务品质；牢固树立“复兴号高标定位”的引领思想。

从提升职业形象、优化服务技巧等方面入手，对担当复兴号列车的车队及班组严格落实“练内功”要求，推广品牌特色服务。

来源：成都局集团公司融媒体中心 成都车站 重庆车站 贵阳车站 成都客运段 重庆客运段 贵阳客运段

作者：徐青青 费思童 汪亮 王帅 周俊仰 钟洁 许毅