网上国网线上办 优质服务提升

“手机上办业务很方便,就不用往营业厅跑了!”11月23日,家住永城市城关镇的刘先生联系到城关供电营业厅,对线上办电服务赞不绝口。

为全力推进供电服务向“互联网+”模式转变,国网永城市供电公司积极引导来营业厅办理业务的客户下载并注册“网上国网”APP,并常态化开展线上缴费进农村、进小区等宣传活动,大力推广线上办电,手把手指导客户使用网上国网、微信、支付宝等渠道进行查询缴费、业务办理。台区经理重点在网格化服务微信群进行宣传指导,进一步提高广大农村客户对线上缴费、线上办电的了解。

截至目前,该地区用电客户线上缴费率已达到100%,通过手机办理业务方便快捷,减少了客户往返营业厅的次数及在窗口排队等待的时间,极大地优化了客户的用电体验,优质服务水平不断提升。

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