筑梦20载 绿都智慧服务用服务彰显品质

2002年，绿都地产集团成立。同年，绿都物业正式迈出征程。20年 ，从绿都物业到绿都智慧服务，以诚为基石、“以员工为中心、以客户为中心”的初心不改;20年，岁月的手翻过国、城、家的一幕幕篇章;20年，绿都智慧服务以最坚定的意志稳健前行、砥砺攀登，也以最柔软的内心呵护关怀，得到万千业主由衷的温暖回应。

二十年风雨兼程，二十年砥砺前行，回顾二十年高光时刻，绿都物业人勠力同心、奋楫笃行。

峥嵘二十载

绿都智慧服务发展大事记

2002年，通达物业成立;2004年6月，接盘首个项目-濮阳九天城;2008年，濮阳九天城、郑州绿都城获省、市“示范住宅小区”称号;2010年，郑州绿都城小区荣获全国物业管理“示范住宅小区”称号;2011年，“绿都物业成为中国物业管理协会会员单位”，通达物业变更为绿都物业;2013年;绿都物业获得“郑州市住宅物业特色服务先进企业”荣誉称号;2014年，绿都物业升级为中国物业管理协会理事单位;2016年，绿都物业荣获“中国物业服务百强企业”;2017年“绿都物业确立客户满意为工作根本及目标”，组织开展首届“绿都童军营”活动;2018年，绿都物业服务升级，3个项目加入金钥匙国际联盟，获“2018年中国社区服务商客户满意度模范企业五十强”等多项荣誉，社区焕新服务专项行动“都享升级”首次开展，绿都大型业主文化活动盛典“绿都达人秀”首秀;2020年，荣获金钥匙中国服务示范企业、金钥匙抗疫爱心典范企业等荣誉，多项目获金钥匙中国服务优秀团队荣誉，多项目获楷模小区称号;2020年，满意度分数91.75分，进入行业第一梯队;2022年，升级全新品牌“绿都智慧服务”，荣膺“2022中国物业服务百强企业TOP48”，“以诚筑家·美好服务”专项服务提升行动全年贯彻开展。

最好的荣誉不是证书与奖牌

而是业主上扬的嘴角，翘起的拇指

在过去的20年中，绿都智慧服务收获了无数行业荣誉与权威认证。但任何荣誉只是暂时的，业主发自内心的认可与信任，才是服务者永恒的嘉奖。

有时，这份嘉奖是一段赞誉发言，是一面锦旗，一封手写感谢信。但更多时候，它是生活中点点滴滴，透着暖意的剧情。

擦身而过时，业主和员工彼此心照不宣的一个微笑;遇到困难时，第一时间想到的是拨通管家的号码;社区活动时，一起并肩忙前忙后，不分你我;听到员工关怀时，主动伸出，握在一起的双手......

这是每时每刻都可能会在绿都社区故事里发生的一个个小小的片段。真实，动人，温暖，是绿都智慧服务诚恳耕耘二十载，积累下来的无上宝藏，最高荣誉。

感谢每一位同行的员工

绿都的故事里，每一个你都是主角

20年间，绿都智慧服务始终秉持“以员工为中心，以客户为中心”的理念。简单的一句话，道出了绿都行稳致远的“秘诀”。绿都智慧服务深知，员工冲锋一线，使服务与客户产生交点。

因此，绿都始终尊重员工、关怀员工，重视每一位绿都的同行者。

通过理论培训和岗位带教结合，引入1+1>2的人才培养模式，塑造个人成长路径，为员工搭建实现自我价值的晋升平台和成功舞台。

“凝聚、温暖、文体”三大维度员工关爱工程，时刻温暖，全力支持，给予员工们更强的归属感。有实际生活困难的员工，绿都智慧服务主动帮扶，及时援助，让员工们工作无后顾之忧，生活幸福安心。

绿都之诚，带动员工之诚;员工之诚，则将真正用心用情的好服务带给了客户。没有员工的踏实奋进、诚恳相待，就没有绿都智慧服务备受赞誉的优秀口碑，下一个20年，绿都智慧服务与每一位同行者并肩奋斗。

服务赛道上没有终点

“诚”是最强的前行驱动力

服务是不断发展的课题。好服务需要随着时代的发展、社会的进步、需求的变迁，而不断做出适配性的调整。

服务的升级从来不是一蹴而就，也不是为变而变。在绿都智慧服务看来，服务来源于每一位客户的反馈，每一天生活的积累。

“诚”是绿都智慧服务的灵魂。因为诚，绿都智慧服务主动聆听、洞察、接纳，主动提升、迭代，在服务赛道上始终不停地向前奔跑;因为“诚”，绿都智慧服务善于主动关注客户，换位思考，真正把客户的事当做自己的事来对待;因为“诚”，绿都智慧服务不断打磨专业，提升标准，精细管理到每一个细节，以呈现服务上一毫一厘的提升;因为“诚”，绿都智慧服务不断焕新社区生命力，让社区美好随着时间推移更为动人;因为“诚”，绿都智慧服务为不同年龄段、不同群体的客户，打造丰富的文化活动，为美好生活添彩。

向心同行，以诚为你。未来，绿都智慧服务将秉承“以诚为基”、“以员工为中心、以客户为中心”的初心，砥砺奋进，向着下一个20年扬帆进发，创造绿都智慧服务的新发展、新气象!

(责任编辑：郭志萍)

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