2002年,绿都地产集团成立。同年,绿都物业正式迈出征程。20年 ,从绿都物业到绿都智慧服务,以诚为基石、“以员工为中心、以客户为中心”的初心不改;20年,岁月的手翻过国、城、家的一幕幕篇章;20年,绿都智慧服务以最坚定的意志稳健前行、砥砺攀登,也以最柔软的内心呵护关怀,得到万千业主由衷的温暖回应。
二十年风雨兼程,二十年砥砺前行,回顾二十年高光时刻,绿都物业人勠力同心、奋楫笃行。
峥嵘二十载
绿都智慧服务发展大事记
2002年,通达物业成立;2004年6月,接盘首个项目-濮阳九天城;2008年,濮阳九天城、郑州绿都城获省、市“示范住宅小区”称号;2010年,郑州绿都城小区荣获全国物业管理“示范住宅小区”称号;2011年,“绿都物业成为中国物业管理协会会员单位”,通达物业变更为绿都物业;2013年;绿都物业获得“郑州市住宅物业特色服务先进企业”荣誉称号;2014年,绿都物业升级为中国物业管理协会理事单位;2016年,绿都物业荣获“中国物业服务百强企业”;2017年“绿都物业确立客户满意为工作根本及目标”,组织开展首届“绿都童军营”活动;2018年,绿都物业服务升级,3个项目加入金钥匙国际联盟,获“2018年中国社区服务商客户满意度模范企业五十强”等多项荣誉,社区焕新服务专项行动“都享升级”首次开展,绿都大型业主文化活动盛典“绿都达人秀”首秀;2020年,荣获金钥匙中国服务示范企业、金钥匙抗疫爱心典范企业等荣誉,多项目获金钥匙中国服务优秀团队荣誉,多项目获楷模小区称号;2020年,满意度分数91.75分,进入行业第一梯队;2022年,升级全新品牌“绿都智慧服务”,荣膺“2022中国物业服务百强企业TOP48”,“以诚筑家·美好服务”专项服务提升行动全年贯彻开展。
最好的荣誉不是证书与奖牌
而是业主上扬的嘴角,翘起的拇指
在过去的20年中,绿都智慧服务收获了无数行业荣誉与权威认证。但任何荣誉只是暂时的,业主发自内心的认可与信任,才是服务者永恒的嘉奖。
有时,这份嘉奖是一段赞誉发言,是一面锦旗,一封手写感谢信。但更多时候,它是生活中点点滴滴,透着暖意的剧情。
擦身而过时,业主和员工彼此心照不宣的一个微笑;遇到困难时,第一时间想到的是拨通管家的号码;社区活动时,一起并肩忙前忙后,不分你我;听到员工关怀时,主动伸出,握在一起的双手......
这是每时每刻都可能会在绿都社区故事里发生的一个个小小的片段。真实,动人,温暖,是绿都智慧服务诚恳耕耘二十载,积累下来的无上宝藏,最高荣誉。
感谢每一位同行的员工
绿都的故事里,每一个你都是主角
20年间,绿都智慧服务始终秉持“以员工为中心,以客户为中心”的理念。简单的一句话,道出了绿都行稳致远的“秘诀”。绿都智慧服务深知,员工冲锋一线,使服务与客户产生交点。
因此,绿都始终尊重员工、关怀员工,重视每一位绿都的同行者。
通过理论培训和岗位带教结合,引入1+1>2的人才培养模式,塑造个人成长路径,为员工搭建实现自我价值的晋升平台和成功舞台。
“凝聚、温暖、文体”三大维度员工关爱工程,时刻温暖,全力支持,给予员工们更强的归属感。有实际生活困难的员工,绿都智慧服务主动帮扶,及时援助,让员工们工作无后顾之忧,生活幸福安心。
绿都之诚,带动员工之诚;员工之诚,则将真正用心用情的好服务带给了客户。没有员工的踏实奋进、诚恳相待,就没有绿都智慧服务备受赞誉的优秀口碑,下一个20年,绿都智慧服务与每一位同行者并肩奋斗。
服务赛道上没有终点
“诚”是最强的前行驱动力
服务是不断发展的课题。好服务需要随着时代的发展、社会的进步、需求的变迁,而不断做出适配性的调整。
服务的升级从来不是一蹴而就,也不是为变而变。在绿都智慧服务看来,服务来源于每一位客户的反馈,每一天生活的积累。
“诚”是绿都智慧服务的灵魂。因为诚,绿都智慧服务主动聆听、洞察、接纳,主动提升、迭代,在服务赛道上始终不停地向前奔跑;因为“诚”,绿都智慧服务善于主动关注客户,换位思考,真正把客户的事当做自己的事来对待;因为“诚”,绿都智慧服务不断打磨专业,提升标准,精细管理到每一个细节,以呈现服务上一毫一厘的提升;因为“诚”,绿都智慧服务不断焕新社区生命力,让社区美好随着时间推移更为动人;因为“诚”,绿都智慧服务为不同年龄段、不同群体的客户,打造丰富的文化活动,为美好生活添彩。
向心同行,以诚为你。未来,绿都智慧服务将秉承“以诚为基”、“以员工为中心、以客户为中心”的初心,砥砺奋进,向着下一个20年扬帆进发,创造绿都智慧服务的新发展、新气象!
(责任编辑:郭志萍)
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