湖南伊宅购团队综合服务能力提升培训开班|e宅购

伊宅购集团融媒体商学院主办的“筑就品牌，服务致胜”伊宅购团队综合服务能力提升培训开班，来自各事业部、职能中心所有对外接待及客户服务岗位类的40余人参与此次提升培训课程。

服务，就是从细微处创造效益，而企业发展离不开一套完善的服务体系，而员工的服务水平则是其中关键。伊宅购集团一直以来都非常注重员工的专业能力及团队综合水平的提升培训，此次“服务能力”课程，特邀注册国际职业培训师、国家二级客户服务管理师、中国电信集团级培训师、中国电信集团岗位技术能手、湖南电信天翼学院优秀讲师——邹伊蔓老师授课。她曾服务于长沙12345市长热线、长沙银行湖南公司、长沙12315热线、12319城市管理客服热线、黄花机场96777客服热线、湖南高速ETC服务热线、畅学堂公益讲堂、中国电信内蒙公司、中国电信海南公司、湖南各地市电信公司等多家知名企业，对“服务培训”有着精炼的授课能力。

邹伊蔓老师正在授课

此次培训上，邹伊蔓老师从企业对外客户服务能力提升的整体概述与运营指标，线上客户电话沟通与服务礼仪、投诉处理、满意度提升技巧赋能，线下客户综合业务办理、接待服务规范及异常客户处理技巧等三个方面阐述了“服务于企业而言的重要性和必要性”，同时现场为大家一一解答工作中极易出现的问题，并给予了专业的指导。

现场讲解商务礼仪

据悉，此次培训是集团为进一步提升各职能中心对外客户服务能力，加强对外接待及各业务办理的服务指标提升而组织。今年是集团新十年的开端，多年以来，公司规模不断壮大，越来越多的人才加入到伊宅购，在这里学习成长。未来，集团将针对当下公司发展情况，策划组织更多专业、系统的内外部培训活动，我们也期待大家在公司各项培训中汲取知识，用之于日常工作，与伊宅购一起进步腾飞。

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