百融云创定制智能语音机器人 展现综合技术实力

随着人工智能行业的快速发展，中国在智能语音这个细分市场的发展速度也在持续增长，而智能语音作为AI技术的最佳落地场景，智能语音对话机器人也得到了很好的发展。智能语音对话机器人可以解决大部分的公共问题，但是对于金融领域来说，这些产品的功效却并不适用。

百融云创作为国内领先的独立AI技术平台，始终秉承着以技术赋能金融机构，也紧跟科技的脚步研发并推出了百融智能语音机器人这一解决方案。百融云创所研究的“百小融智能语音对话机器人”是由百融人工智能实验室与国内语音领域省部级重点实验室共同合作研究的智能语音机器人，依托于自动语音识别、自然语言处理与理解、知识图谱、语音合成、智能打断、对话管理等AI中台技术，使得该产品具备完善的系统功能，通话体验感与真人无异。

该产品在研发后很快投入了使用，在金融场景得到了广泛应用，并在使用中不断进行改进，具有丰富的落地使用经验，因此也累积了一定的技术底蕴。“百小融”具备阅读理解、多轮对话、多种回答、智能打断等特点，综合运用了多种先进智能技术，如语音识别(ASR)、语义理解(NLP)、对话管理(VAD)等，可以和受访者有效地进行一对一交流，可以准确识别对话内容，提供对应的解决方案。

百融云创智能语音对话机器人受到了外界的多次关注，在去年疫情的突然爆发之时，百融云创也为疫情贡献出了一份科技力量。紧急成立了“智能语音防疫”的公益项目，免费向各级政府、基层社区、疾控中心提供智能语音对话机器人，替代人工进行疫情通知、疫情排查、健康回访等，减少了社区人员的排查时间和防疫压力，节省了人力精力，助力疫情防控，有效提升了疫情防控效率。从项目成立到投产使用，百融云创只用了短短两天的时间。在高效快速反应的背后，是百融云创成熟将AI技术落地各类场景的综合实力的展现。

“百小融”作为百融云创智能语音开发的“集大成”产品，在技术层面，基于端到端的深度学习技术，运用业界先进的合成技术，对产品进行了优化升级。在降低了一半训练数据量的前提下，将系统合成音与真人发声的相似度提升到最大，在人工智能领域处于先进水平。相对于市场上通用的语音合成产品，百融云创语音合成系统专注于金融场景的模型构建，经过优化后的attention技术，对特定场景定制专用话术的语音做训练。

百融云创自成立以来，致力于人工智能在金融场景中的应用及技术边界的探索，并进行了大量的研发和投入，取得了一定程度的进展。“百小融”在应用实践的过程中为各个金融机构带来了令人满意的定制化服务，并取得了客户们的一致好评。未来百融云创继续加大人工智能实验室的人才引流以及开展更深入的科研探索，争取推进中国的人工智能语音系统更上一层楼。

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