直播带货正以波涛汹涌之势成为中国企业追逐的热潮,企业不是在直播中,就是在准备直播的路上。在直播间里几乎可以看到各个行业类目的商品,小到一盒水果、一支牙膏,大到空调汽车,甚至还有火箭发射服务。从素人到网红、娱乐明星、主持人、企业CEO,甚至地方政府领导人,都纷纷投身直播间。而在各路名人主播的加持下,直播带货的销售纪录也在一波又一波地刷新着。
应该如何理解直播带货现象?作为品牌主,是否应该拥抱直播带货?应该如何进行直播带货?这篇文章将从品牌主的角度系统地回答这些问题。
直播带货的本质及其运作机制
直播带货的本质。直播带货的历史可以追溯到传统的“叫卖练摊”,叫卖者努力演示和推销商品给围观人群。随着电视的普及,叫卖转移到电视上,就是电视购物。随着互联网特别是移动互联网技术的发展,短视频和直播得到广泛普及,叫卖又转移到了直播间,不仅可以将商品推销给更大规模的粉丝群,与粉丝实时互动,而且粉丝的黏性也更强。
直播带货不仅是直播与电商的结合,也是营销推广与商品销售的结合。互联网出现之前,营销推广和商品销售发生在两个分离的世界。随着互联网技术的发展,广告和销售的界限被打破,消费者看到互联网广告的时候,如果对商品感兴趣,可以点击广告上的链接跳转到电商页面进行购买。这一变化对企业的营销和销售工作的影响是革命性的。
直播带货还改变了人们的购买决策过程和购买习惯。在传统零售和传统电商的购物环境中,购买决策过程由消费者发起,他们主动寻找商品,所以是“人找货”。而且整个购买决策通常是计划好的,由消费者自主完成,所以是“主动购买”。在直播带货的环境中,消费者的购买决策过程由主播发起,主播努力推销商品,消费者并没有主动寻找这个商品,所以是“货找人”。消费者在直播间的购买决策往往是没有计划的,是受主播以及低价的影响而发生的冲动购买,所以是“被动购买”。
直播带货的运作机制。如图“直播带货的运作机制”所示,直播带货由四个部分构成:商品,消费者,主播及直播平台,交易平台。直播带货是由主播演示解说产品,消费者现场下单,订单传给交易平台,再由交易平台完成打包配送。
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