刚刷完信用卡,银行就打电话来确认是否为本人消费,监测到存在相应的交易风险?

时间:2020-05-07 12:09:41 来源: 银行信息港


银行将额度授权给你的那一刻,它就已经做好了相应的风控,给你打电话只是确保该笔消费是否你本人消费,以免被盗刷,给用户和银行带来损失。

当然,银行也可以进一步规避因盗刷带来的责任,毕竟已通知用户,且用户已经确认消费是自己消费,可以规避相应往后用户维权产生的责任。

假如一笔资金是被盗刷的,银行便可以通过电话的形式通知用户,钱不是用户刷的用户就可以拒绝交易,避免给自己造成损失,也避免给银行造成损失。

当然有的时候卡和手机是同时丢失的,或者是手机丢失导致网上消费,那么银行给用户打电话,通常情况下盗卡人是不会去接银行打来的电话的,避免留下更多的信息。也就是说,银行的电话没人接,银行可以进一步规避相应的盗刷风险,比如采取冻结交易的方式。

因此,一般的消费是不会接到银行打来了确认消费的电话,毕竟密码和卡片或卡号已经证明是用户在消费。也就是说,只有特殊情况银行才会打来确认消费的电话,这也就是人工智能带来的技术进步。

比如用户平时消费金额较小,而一下子大额消费,且监测到存在相应的交易风险,那么银行就会打这一通电话。再比如用户平时在国内消费,突然有一笔较大金额在境外消费,那么银行就可能怀疑该笔资金被盗刷,通知用户确认是否消费。

当然了,为了节省人工成本,以及如今的技术进步,导致这种确认智能化,谁电话是系统拨打的,语音是系统的,并不会有人工干预。


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